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如何建设出让客户满意的网站

2014-04-23


作为一个网站建设公司，最郁闷的就是遇到这样的烦恼：明明是很简单的一个网站，却因为一些很小的问题而阻滞进度，然后拖的期限非常长。对于双方来说，这都是最不愿意看到的结局。那么怎样制作出让客户满意的网站呢？
 
因为双方的见底与品味不一定完全一致，对网站设计的理解也不相同，所以前期的洽谈尤为重要，甚至会影响到后期整个项目是否能够顺利进行。因而，在网站建设前，应该把所有的要点都落实清楚。包括网站页面的设计、功能的制作、网站建设公司所报价所包含的服务内容，双方的权利与义务、等等。这些项目不但要确认清楚，并且应该在合同上完全注明，一旦双方发生争议，应以合同内容为准。
 
有些网站建设公司为图省事或者别的目的，在前期与客户洽谈时并不认真，一些栏目并没有具体落实好。到后期制作的时候遇到不清楚的地方，往往以个人的主观判断来进行。导致后期不断修改，影响到项目的整体进度，也增加了不少工作量。这个时候，应该首先跟客户沟通清楚，如果客户无法说明自己的要求，那么可以根据客户的要求来提供相似的案例给客户参考，直到最后确认客户要求再继续制作。
 
一般来说，企业网站要求的功能并不多，因而大部分注意力会被放在细节上。大部分网站建设公司在做网站时都会先架构好基本的架构及功能，然后给客户确认之后再慢慢完善。这时候整个网站都是粗糙的，细节没有完善。但客户往往会误以为这是已经完成的网站。因而，在网站完成给客户确认之前，应该先将细节美化一下，对于客户来说，门面的东西总比实际的东西来得重要。
 
由于网站建设公司的特殊性，无法对所有的网站制定出统一的操作标准，因而网站建设完成之后的售后服务就是一个重中之重。虽然后台已经对所有的栏目都做了详细的分类并且试图将分类最简化，但仍然会遇到各种各样的问题，譬如说有些客户希望网站的所有东西都可以从后台修改（包括固定的栏目架构），而有些客户会派完全不懂网络的人来管理网站……所有这些问题都需要网站建设公司拿出120份的耐心来指导。当然，这也是一个赢得客户芳心的好机会，技术上轻微的不足可以通过优质的服务来弥补。
 
当然，在这所有的要点当中，沟通非常重要，但优质的技术服务也必不可少。要想做出客户满意的网站，不但需要清楚的了解客户的需求，而且通过技术将客户的需求变现，才能真正做出让客户满意的网站。

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